Startseite » Rücksendebedingungen

Wie kann ich ein Produkt zurückschicken?

Alle unsere Produkte werden mit Liebe verpackt und von Hand geprüft. Solltest du dennoch einen Artikel zurücksenden müssen, schreibe uns bitte eine Mail an:

ruecksendungen@karlaundkurt.de

Um ein Feedback von Dir zu erhalten, wäre es uns sehr wichtig, wenn Du uns den Rücksendegrund in der Mail mitteilen könntest.

Wann und Wie kann ich Produkte zurückschicken?

  • Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware
  • In der unbeschädigten Originalverpackung
  • In ungebrauchtem und wieder verkaufbarem Zustand

Was kann nicht zurückgeschickt werden?

  • Geschenkgutscheine
  • Rabattierte Produkte
  • Personalisierte Produkte

Ist die Rücksendung kostenfrei?

Nein, die Kosten für die Rücksendung trägst Du als Kunde selbst. Das Produkt muss als nachverfolgbares und versichertes Paket an uns zurück geschickt werden.

Was sind die Rückerstattungsoptionen?

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Können Artikel umgetauscht werden?

Nein das geht leider nicht. Aber bestimmt finden wir für Dich eine passende andere Lösung.

Was ist, wenn ein beschädigtes Produkt bei Dir ankam?

Wir prüfen jedes Produkt von Hand und verpacken es mit viel Sorgfalt. Solltest Du aber doch mal ein beschädigtes Produkt erhalten, dann melde Dich bitte innerhalb von 7 Tagen bei uns unter:

hello@karlaundkurt.de

Wir werden eine zufriedenstellende Lösung finden.

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